成绩面前骄傲自满

【事典警醒】刘鑫刚进入公司的时候还是个非常稚嫩的新手,而在他从事销售业务两年的时间里,他变得越来越成熟,工作方面更是得心应手,很快就成为公司里的销售精英。他的客户网络已经遍及整个省的各个主要公司,而他的业务成绩也是极为出色的。老板对他的能力大加赞赏,同事们也都十分羡慕他。但随之而来的是出现了一些新的问题。随着刘鑫的业绩上升的,不仅有自己的工资,还有自己的骄傲心。一天,他被派去和一位新开发的客户商谈业务,因为他熟练的业务知识和极佳的口才,最终很顺利就谈成这笔生意。回来后,他非常得意地对同事们说:“今天这笔订单,真是太容易,哈哈,主要还是因为客户懂得很少,我说什么他就信什么。”办公室里的几个同事听他这么说,面面相觑。在他们的印象中,刘鑫虽然有些骄傲自满,但是这样评价他的客户还是头一次,这样不把客户放在眼里,简直是太不应该了。后来,公司的总经理听说了这件事情,狠狠地批评了刘鑫,可是他还认为自己没有做错,况且客户又不会知道,有什么大不了的。【事典分析】许多销售员在自己的业绩面前,变得越来越骄傲自满,严重的就像案例中的刘鑫一样,甚至不把客户放在眼里。而事实上,太过骄傲自满是要付出代价的。不仅会让自己的销售业绩直线下滑,造成直接的经济损失,还会让公司乃至客户对自己产生怀疑,得不到信任也就意味着得不到机会。通常,容易产生骄傲自满心态的销售员主要分为两类人:一是刚进人销售行业的新人,他们眼高手低,目空一切;而另一种则是小有所成的成熟销售人员,这类人通常在销售业绩处于高峰时就骄傲自满,而后业绩自然就开始走下坡路。最常出现骄傲自满心态的,通常是人职时间较长的成熟销售员。身为一个经验丰富的销售员,能非常准确地把握住客户的心理,所以在销售时很容易就拿下订单。而事实上,自满心理是阻碍销售员提升业绩的最大阻碍。一位销售员只有不满足于现有的成绩,积极追求更高的目标,才能使自己的潜力得到充分发挥的机会。真正的销售精英总是向前看,不停留在自己过去的业绩上,这样才能不断提升自己。在产生骄傲心理的初期,就必须要遏制它的生长。随时保持淸醒的头脑,不要沉浸在过去的业绩当中,要随时检阅自我,给自己提供提升的机会。那么,如何避免出现骄傲自满的心态呢?1.不断为自己寻找新的目标在自己的业绩达到一定的高度时,销售人员要懂得为自己寻找或制定新的目标,让自己继续朝下一目标奋进,这样就能避免出现骄傲自满的心态,同时为自己创造更高的业绩,更多的收益。2.随时调整自己的心态骄傲自满的心态改变是有一定的难度的,它比起别的心态的改变更为困难。因为自满的心态属于循序渐进而成,是一点点积累而成的,因此当骄傲自满表现出来时,要想改变就很难了。因此,在平时生活和工作当中,要不断调整自己的心态,这样才能避免骄傲自满心态的产生。错误6:面对客户时过于谦卑【事典警醒】有一个销售员,平时在生活中十分健谈,在朋友间也很受欢迎,聚会时他更是核心人物,安排任何事情都是面面俱到。身边所有的人都认为他一定能成为像乔?吉拉德那样厉害的销售人员。但是这位销售员在面对客户的时候,却根本不像是和朋友在一起那样谈笑自如。每次他拜访客户的时候,总会觉得浑身都不舒服,总是认为客户高高在上,让他不能直视。因此,他在和客户交往的时候显得很不自然。每当他和客户交谈时,他总是偶尔略显尴尬地干笑,而他说话的态度更是极其谦卑,在客户表示质疑的时候,他说起话来有些结结巴巴。就是这样才会经常使得他和客户的交谈陷入困境当中,这与平时的他更是天壤之别。有一次,他向一位经理推销电脑,其间不断讨好对方,结果,让这位经理感到十分的反感。经理虽然很认真地看过电脑,并且也觉得质量不错,但最终并未在他这里购买。经理说:“其实,你不用这样谦卑,你推销的是你的产品,而不是同情。你这样子,谁还会信任你、买你的东西呢?”听到这里,这位销售员才恍然大悟。【事典分析】对于销售来说,不管是高层的销售经理,还是底层的销售代表,其所从事的销售工作都有着深刻的意义。但是,在客户面前过于谦卑的现象在销售行业当中是非常普遍的。主要是因为销售员在潜意识中就对销售行为有误解,认为销售是祈求客户的青睐,从而购买自己的产品。但其实并非如此,销售是一个互惠互利的行为,从另一个角度来看,其实可以算是在帮客户的忙。\r

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